Viele Angehörige wissen nicht, was der Verstorbene auf seinem Computer, seinem Mobiltelefon oder im Internet alles gespeichert hat; häufig sind die Zugangs-kennungen auch gar nicht bekannt.
Es passiert daher immer wieder, dass Computer und Speichermedien (USB-Sticks, externe Festplatten u.ä.) einfach entsorgt werden und dabei oft ganz erhebliche Werte verloren gehen, z.B. wenn Kaufverträge abgeschlossen wurden, deren Bezahlung nur über den Computer in sog. Bitcoins oder bei Paypal erfolgt ist oder wenn Gewinne bei Online-Spielen in Bitcoins gutgeschrieben wurden.
Häufig sind wichtige Daten und wertvolle Fotos nicht nur auf dem Computer, dem Smartphone o. ä. gespeichert, sondern auf einer Cloud, deren Zugangsdaten nicht bekannt sind.
Auch laufende Verträge, z.B. elektronische Abos von Zeitungen, übernimmt der Erbe meist unbewusst automatisch.
Das Internet ist Teil unseres alltäglichen Lebens geworden: wir kaufen dort ein, spielen im Netz, schließen Verträge ab, bieten selbst Waren an und sind Mitglied in „sozialen“ Netzwerken oder Partnerbörsen.